سياسة الخصوصية

في متجر MOD.Live، نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدام موقعنا أو إجراء عملية شراء من خلال المتجر.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، وتشمل:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
معلومات الفاتورة.
المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ الطلبات.
تسليم المنتجات والخدمات الرقمية.
التواصل مع العميل بخصوص طلبه.
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
معالجة عمليات الدفع والتحقق من الطلبات عند الحاجة.
تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.
حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها.

3. معلومات الدفع

تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا.

لا نطلب من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

كما نستخدم اتصالًا آمنًا HTTPS/SSL للمساعدة في حماية البيانات أثناء نقلها.

4. مشاركة المعلومات

نحافظ على سرية بيانات عملائنا ولا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتهم الشخصية.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات بالقدر اللازم مع الجهات أو الخدمات التي تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل مزودي خدمات الدفع والاستضافة والتقنيات اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بطلب من الجهات المختصة.

5. المنتجات الرقمية

نظرًا لأن متجر MOD.Live يقدم منتجات وخدمات رقمية، قد يتم استخدام بيانات الطلب اللازمة لتقديم المنتج أو الخدمة للعميل ومعالجة أي مشكلة متعلقة بالطلب.

ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية أي بيانات يتم إرسالها إليه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies والتقنيات المشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، وقد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

7. حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية البيانات بشكل مطلق، ولذلك لا يمكن ضمان أمان المعلومات بنسبة 100%.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء بالقدر والمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والدعم والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.

وعند انتهاء الحاجة المشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

9. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. عند استخدام هذه المواقع أو الخدمات، فإنها تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات التابعة لها.

ولا يتحمل متجر MOD.Live مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.

10. حقوق العملاء

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة المتعلقة به، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدمات المتجر أو الأنظمة واللوائح المعمول بها.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة تعامل متجر MOD.Live مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموجودة في صفحة تواصل معنا في المتجر.

البريد الإلكتروني: mod.live@outlook.sa
رقم التواصل: 0566320501

باستخدامك لمتجر MOD.Live، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه واطلعت على كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح أعلاه.